Tidio客服聊天与工单的移动端

独立站和店铺最贵的是流量，最亏的是咨询没人接。这类系统的思路是把网页右下角的聊天窗、邮件表单和机器人回复接成一条线，消息统一落到一个收件箱，再由手机端把提醒送到人面前。

手机端能做的事

回复对话、看客户来源页面、把复杂问题转成工单指派给同事，以及在机器人接管时收到通知。真正的配置——话术流程、知识库、自动回复规则——还是在网页端做。

它对国内用户的主要门槛是界面与结算都是英文，服务器在海外，页面加载速度取决于访问者网络。按坐席和对话量计费，免费档适合刚起步的小站。

如果你只需要一个留言表单而不要求即时回复，用更轻的表单工具就够了，不必为坐席数付费。