千牛淘宝天猫商家的后台，客服和订单都在这一端

开了网店之后，手机里最不能静音的应用往往就是它。买家的咨询有响应时长考核，回复慢了直接影响店铺的服务分与排名，所以很多卖家把它当工作台常挂着。

日常承担什么

消息侧支持多店铺切换、快捷短语与自动回复设置，离线时会有未回复提醒；订单侧可以改价、备注、催发货与处理退款，遇到售后纠纷能在手机上提交凭证。商品管理支持上下架、改库存与改标题图片，临时调整不必开电脑。

数据看板给的是实时交易、流量与转化，配合生意参谋的移动端能看出当天哪个环节出了问题。平台规则与营销活动报名也在站内推送，漏报大促是新手常见的损失点。

提醒

它是商家端工具，普通消费者用不上，需要已开通的店铺账号。部分深度运营功能（批量改价、复杂装修、数据分析）仍要在电脑端完成。消息提醒与系统省电策略冲突时容易漏单，建议给它单独的后台权限。