企业微信用企业身份加客户微信，聊天记录可继承

它同时管两头。对内是一个标准办公台：通讯录按组织架构走，审批、打卡、汇报、网盘和会议都齐，和微信的消息互通让外部沟通不必换 App。

真正的差异在对外

加客户时带企业认证名号和工牌，客户在微信里就能收到；客户群支持自动欢迎语、群机器人和统计，朋友圈可以按标签定向发。最实用也最敏感的两项是会话存档和离职继承——企业可留存员工与客户的沟通记录，员工离职后客户和群能转给接手人，客户资产不跟人走。

员工侧要接受沟通可被审计这一前提；客户侧的营销频次需要控制，过度群发容易被删除或投诉。基础功能免费，会话存档与部分高级能力按人数收费。